فيما يتعلق يالمجموعة فأنها تخلي مسؤوليتها تماماً بوضع عبارة يصرف للمستفيد الأول
فقط , حيث تقع المسؤولية في هذا الجانب على عاتق الطرف الآخر وهوالبنك المسحوب
عليه الشيك و في حالة صرف الشيك لغير المستفيد الاول وصاحب الشيك الأصلي , على
جميع الاحوال فإنه بإمكان العميل التوجه والحضور شخصياً ومقابلة مشرف الصاله
وتقديم طلب استيضاح عن كيفية صرف الشيك , وتقوم المجموعة بدورها بمخاطبة البنك
ومتابعة الموضوع بهذا الشأن .