أمر بسعر محدد
أمر بسعر السوق
إيقاف بسعر السوق
إيقاف بسعر محدد

الحدود السعرية عبارة عن 10% كحد أقصى وأدنى لتحرك سعر السهم اليومي بالنسبة لسعر
الإغلاق السابق بإستثناء أول يوم إدراج للسهم الجديد حيث أنه لا يكون هناك حدود
سعرية.

الأسهم:في حالة السعر 10 ريال فأكثر : تكون وحدة المزايدة (0.01)
في حالة السعر أقل من 10 ريال : تكون وحدة المزايدة (0.001)

هي الفترة من الساعة 01:00 حتى الساعة 01:15 ظهراً,
حيث تكون من الساعه 01:00 حتي الساعه 01:05 ادخال امر جديد او سحب او تعديل للامر،
ومن 01:05 حتي 01:10 بفترة عدم الإلغاء لا يمكن إلغاء الطلبات المدخلة أو
تغييرهاويمكن إدخال امر جديد ومن 01:10 حتي 01:15 يمكن التداول خلالها بسعر
الاغلاق فقط

من الأحد إلى الخميس ما عدا أيام العطل الرسمية

رقم المساهم هو رقم خاص يصدر للمستثمر من قبل شركة قطر للإيداع المركزي للأوراق
المالية ، بحيث يكون إنجاز معاملات المستثمر من خلال هذا الرقم

هي الفترة من الساعة 09:00 حتى 09:30 صباحاً,
حيث تسمى آخر 5 دقائق في هذه الفترة بفترة عدم الإلغاء او السحب (لا يمكن إلغاء
الطلبات المدخلة أو تغييرها ولكن يمكن إدخال امر جديد)

تبدأ جلسة التداول اليومية من الساعة 09:00 صباحاً حتى الساعة 01:15 ظهراً

- هيئة قطر للأسواق المالية https://www.qfma.org.qa/Arabic/Pages/default.aspx
- بورصة قطر https://www.qe.com.qa/ar/home
- شركة قطر للإيداع المركزى المالية http://www.qcsd.com.qa
- هيئة مركز قطر للمال http://www.qfcra.com
- مصرف قطر المركزى http://www.qcb.gov.qa/English/Pages/default.aspx/

المجموعة المالية
هاتف : 44444444 974+
ص . ب : 1555
الدوحة - قطر

لمزيد من الاستفسار يمكنكم التواصل مع وحدة دعم العملاء عبر الهاتف على الرقم :
44487222

المقر الرئيسي: الإستقبال
44444444
المجموعة تداول
44442288
44487777
44487666
دعم العملاء
44487222
البريد الإليكتروني : support@thegroup.com.qa

تسعى المجموعه بأقصى جهد لإرضاء عملائها من خلال توفير فروع بجميع مناطق الدوله
1-الفرع الرئيسى : الدائرى الثالث مقابل برج تويوتا .
2-فرع سلوى : طريق سلوى بجانب المصرف .
3-فرع الرويس : داخل مجمع الرويس التجارى بالطابق الأرضى (بالرويس).
4- فرع منطقة الخور: شارع 880 - مبنى 60

من الساعة 8:00 صباحاً ولغاية الساعة 08:00 مساءاً .

حسب المادة (72) من لائحة السوق والتي تنص على :-
(يجب على الوسيط عند قيامه بعمليات الشراء, ان يتسلم من العميل المشتري قيمة
الاسهم المطلوب شرائها قبل ان يقوم بالعملية)
والمجموعة المالية تستلم الدفعة قبل الشراء , ويتم ايداع هذه الدفعات في
البنوك الوطنية فقط , وهي تحت اشراف مصرف قطر المركزي , كما أن المجموعة
المالية تعمل تحت إشراف هيئة قطر للإسواق المالية وبورصة قطر. علماُ بأن المجموعة
المالية قد رفعت رأسمالها بعد موافقة هيئة قطر للاسواق المالية , وبورصة
قطر , ووزارة الاعمال , إلى مليار ريال قطري.

يتيح كشف الحساب الجديد البيانات التالية :







المبلغ



البصمة الزمنية
نوع الحركة
الورقة المالية
العدد
السعر
مدين
دائن
وقت الإستحقاق
الرصيد المستحق
رصيد التداول
وهو الوقت و التاريخ كرقم مجمع للحركة
مثال

23:13-01012013
هو اتجاه الصفقة أو وصف حركة النقد
هي الوحدة المدرجة في بورصة قطر التي قام العميل بشراءها أو بيعها
عدد الوحدات
سعر الوحدة أو متوسط السعر إذا تم التنفيذ على عدة صفقات
عدد الريالات القطرية التي أثرت بالسالب في حساب العميل نتيجة الحركة
عدد الريالات القطرية التي أثرت بالموجب في حساب العميل نتيجة الحركة
هو التاريخ الذي يتم فيه تحصيل النقود
هو إجمالي المبالغ التي تم تحصيلها عند طباعة كشف الحساب
هو الرصيد المستحق مضافاً اليه الحركات غير المستحقة

يمكن للعميل مراجعة شركة قطر للايداع المركزي
هاتف رقم 0097444222410, info@qcsd.gov.qa :البريد الالكترونى
https://www.qcsd.gov.qa/ar/services :الموقع الالكتروني
لمزيد من الاستفسار يمكنكم التواصل مع وحدة دعم العملاء عبر الهاتف على الرقم :
0097444487222

· متطلبات تحديث الحساب
1- كشف حساب مساهم من شركة قطر للايداع المركزى في حال تعديل الاسم عن الاسم
المسجل لدي المجموعة
2- صورة من جواز السفر سارى الصلاحية
3- صورة رقم الايبان لحسابه البنكي فى بنك قطري خاضع لرقابة وإشراف مصرف قطر
المركزي او لفرع لبنك قطري خارج دولة قطر .
4-يتم تعبأة العقد الموحد لأعمال الوساطة و إعتماده والمصادقة عليه من جهات
التوثيق ( المؤسسات المالية او كتاب العدل) ختم المصادقة على صحة التوقيع
https://www.thegroup.com.qa/opacc.aspx?lang=ar
ويتم ارسال الاوراق بالبريد السريع على العنوان التالي
الدوحة قطر - المجموعة للأوراق المالية - الفرع الرئيسي - الدائري الثالث - ص .
ب : 1555 - هاتف رقم 0097444444444
لمزيد من الإستفسار, التواصل على هاتف رقم 0097444487222
/ البريد الالكتروني / support@thegroup.com.qa

لا يوجد لدينا وكلاء خارج دولة قطر
لمزيد من الاستفسار يمكنكم التواصل على وحدة دعم العملاء عبر الهاتف :
0097444487222
البريد الالكتروني / support@thegroup.com.qa

من خلال الاتصال بقسم دعم العملاء على الرقم ( 44487222 974+) , حيث سيقوم
الموظف المختص بإرسال كلمة المرور لجوالك المسجل والمعتمد لدى المجموعة مباشرة .

في حال كان الحساب محدث يمكن بيع الأسهم من خلال الإتصال بالمجموعة تداول على
الرقم ( 44487777 974+ ) او (97444442288+ ).
وفي حال كان الحساب غير محدث يمكن التواصل مع وحدة دعم العملاء عبر الهاتف لمعرفة
الاجراءالمتبع لتحديث الحساب على الرقم 0097444487222
او البريد الالكتروني / support@thegroup.com.qa

يرجى تحميل تطبيق المجموعة جوال
لمزيد من الإستفسار يرجى التواصل بقسم دعم العملاء ( 44487222 974+ )

يمكن للعميل التحويل من حسابه لدي المجموعه الي حسابه البنكي الخارجي في حال
إستكمال بيانات الحساب لدي المجموعه، وذلك بالتواصل بقسم دعم العملاء هاتف رقم
0097444487222 اوعلى البريد الالكتروني الخاص بالشركة support@thegroup.com.qa
ملئ نوذج التحويل للخارج وإرساله الى قسم دعم العملاء والمتابعة في اتمام التحويل,
مدة التحويل من 5 الي 10 ايام عمل

يمكن للعميل الإيداع بحسابه في المجموعة من خارج دولة قطر وذلك من خلال التحويل
من حسابه البنكي لحساب المجموعة في بنك الدوحة الفرع الرئيسى على الرقم ( IBAN
: QA49 ? DOHB ? 0222 ? 0069 ? 8490 ? 0100 ? 1000 ? 0) ومن ثم يقوم بإرسال
صورة من الحوالة يكتب عليها الأسم ورقم المساهم على البريد الالكتروني الخاص
بالشركة support@thegroup.com.qa, لمزيد من الاستفسار التواصل بقسم دعم العملاء
على الرقم ( 97444487222+ )

· متطلبات فتح الحساب
1- كشف حساب مساهم من شركة قطر للايداع المركزى
2- صورة من جواز السفر سارى الصلاحية
3- صورة رقم الايبان لحسابه البنكي فى بنك قطري خاضع لرقابة وإشراف مصرف قطر
المركزي او لفرع لبنك قطري خارج دولة قطر .
4-يتم تعبأة العقد الموحد لأعمال الوساطة و إعتماده والمصادقة عليه من جهات
التوثيق ( المؤسسات المالية او كتاب العدل) ختم المصادقة على صحة التوقيع
https://www.thegroup.com.qa/opacc.aspx?lang=ar
ويتم ارسال الاوراق بالبريد السريع على العنوان التالي
الدوحة قطر - المجموعة للأوراق المالية - الفرع الرئيسي - الدائري الثالث - ص .
ب : 1555 - هاتف رقم 0097444444444
لمزيد من الإستفسار, التواصل على هاتف رقم 0097444487222
/ البريد الالكتروني / support@thegroup.com.qa
نموذج العقد الموحد كما هو أدناه:

https://www.thegroup.com.qa/opacc.aspx?lang=ar

متطلبات فتح حساب لبيع اسهم الريان:
فى حالة حضوركم شخصيا
اصل جواز السفر وصورة من إشعار التخصيص ورقم الايبان البنكي القطرى
فتح حساب من خارج دولة قطر:
تعبأة النموذج التالي واعتماده والمصادقة علية من جهات التوثيق ( المؤسسات
المالية او كتاب العدل
صورة جواز السفر بالإضافة إلى صورة من إشعار التخصيص ورقم الايبان البنكي القطرى,
لمزيد من الإستفسار, التواصل على هاتف رقم 0097444487222
ويتم ارسال الاوراق بالبريد السريع على العنوان التالي
الدوحة قطر - المجموعة للأوراق المالية - الفرع الرئيسي - الدائري الثالث - ص .
ب : 1555 - هاتف رقم 0097444444444

يمكنك مراجعة شركة للايداع المركزي
هاتف رقم 0097444222410, info@qcsd.gov.qa :البريد الالكترونى
https://www.qcsd.gov.qa/ar/services :الموقع الالكتروني

يمكن للعميل الايداع عن طريق خدمة سهل في حال ربط حسابه البنكي مع المجموعة
وذلك بدخول العميل للموقع الرسمي للمجموعه او عن طريق تطبيق المجموعه جوال و يمكن
الإيداع في المجموعة عن طريق الإنترنت وذلك من خلال بنك قطر الوطني , وينحصر ذلك
على العملاء الذين تتوفر لديهم حسابات بنكية لدى بنك قطر الوطني, وللمزيد من
المعلومات عن هذه الخدمه يمكنك التواصل
مع وحدة دعم العملاءعبرالهاتف0097444487222

لايوجد حد معين للتحويل من حساب العميل في البنك إلى حسابه لدي المجموعة سواء
كان التحويل عن طريق خدمة سهل او تحويل عن طريق البنك
أوالايداع بشيك شخصي أو شيك بنكي , وبإمكان العميل أن يودع المبلغ الذي يريده
ويستثنى من ذلك الايداع بموجب شيكات شخصية فيتوفر لكل عميل حد إيداع بموجبه يستطيع
التداول من لحظة ايداع الشيك أو الإنتظار لحين تحصيل الشيك ..

التحويل البنكي بمصرف قطر الاسلامي + بنك الدوحه مع التأكد من رقم المساهم وقت
التحويل
وضرورة تسليم الإيصال الأصلي لقسم خدمة العملاء بأحد أفرع المجموعة
التحويل بالبنك التجاري ، وبنك قطر الوطني
مع التأكد من رقم المساهم وقت الإيداع ، وفي هذه الحالة يتم إيداع المبلغ بحساب
العميل فورا دون الحاجةلتسليم إيصال الإيداع
الإيداع بموجب شيك شخصي أو شيك بنكي مصدق ، وذلك بالحضور لأحد فروع المجموعة
وتسليم الشيك لقسم خدمة العملاء
التحويل من خلال خدمة سهل في حال ربط الحساب البنكي مع المجموعة وذلك بدخول
العميل للموقع الرسمي للمجموعه او عن طريق تطبيق المجموعه جوال يمكن التحويل من
حسابه البنكي المسجل لدي المجموعة لحسابه في المجموعة

في حالة فقد إيصال التحويل , يتوجب على العميل احضار كشف حساب( مختوم و موقع
عليه) من المصرف تبين حركة التحويل ومراجعة احد افرع المجموعه وإبلاغهم بذلك
لإستكمال الإجراءات المتعلقة بهذا الامر مع القسم المختص .

في حالة وقوع خطأ في تحويل معين عن طريق مصرف قطر الاسلامي أو بنك قطر الوطني
فعلى العميل التوجه شخصياً للفرع الذي قام بعملية التحويل عن طريقه وطلب تصحيح
الخطأ وعكس العملية ومن ثم التوجه ثانيةً لأي فرع من فروع المجموعة والقيام
بالإيداع .

الحساب البنكي لابد ان يكون باسم العميل نفسه في حال وجود حساب بنكي للابن القاصر
يتم اضافته.

يتم خصم الرسوم البنكية مره واحده في نظام المجموعه و لا يقوم البنك بخصم اي مبالغ
اضافيه و ذلك لعمليه السحب

تتيح المجموعة عن طريق خدمة سهل السحب والايداع من حساب العميل في البنك لحسابه في
المجموعة في نفس اليوم

لايمكن التحويل من شخص لآخر داخل المجموعة مهما كانت صلة القرابة بناءً على
تعليمات هيئة قطر للأسواق المالية وبورصة قطر .

يستطيع العميل الذي يتوفر لديه حساب في بنك قطر الوطني من التحويل إليه وذلك من
خلال إضافة حسابه البنكي لدى المجموعة ( مدة التفعيل خلال 72 ساعه) وبعد التفعيل
يمكنه التحويل من المجموعة للبنك .

و يتم إحتساب العمولة المرتجعة طبقاً لنظام الشرائح المعمول به (من ثاني يوم عمل
من الشهر حتى اول يوم عمل من الشهر الذي يليه) , وبشرط أن يتجاوز حجم التداول عن
مبلغ (1,000,000) ر.ق لإستحقاق العمولة المرتجعة . علماً بأن نظام الشرائح هو :


1,000,000 4,000,000 5%
4,000,001 6,000,000 10%
6,000,001 8,000,000 20%
8,000,001 10,000,000 30%
10,000,001 20,000,000 45%
20,000,001 & 50%

يستحق العميل العمولة المرتجعة من ثاني يوم من الشهر الميلادي الحالي ولغايه اليوم
الاول من الشهر الميلادي التالي وبشرط أن يبدأ حجم التعامل الشهري من ( 1,000,000)
ر.ق , وذلك طبقاً لنظام الشرائح المعمول به .

1- اكتب رقم حسابك بالأرقام الإنجليزية فقط بدون أي قوس أو نقط أو فواصل
أرسل الرسالة SMS على هذا الرقم 92609 .
(هذا الرقم صالح فقط لعملائنا داخل دولة قطر)
2- الاتصال على دعم العملاء على الرقم (44487222) للحصول على كلمة السر مباشرة .

طباعة كشف حساب لمدة أكثر من شهر طباعة إضافية ريال للصفحة
طباعة كشف حساب أكثر من مرة خلال شهر طباعة إضافية ريال للصفحة
طباعة تقرير بالمحفظة أكثر من مرة خلال شهر طباعة إضافية 10
التحويلات الالكترونية تحويل إلكتروني 15
التحويلات إلى الخارج تحويل خارجي 30
إضافة وكيل للعميل تدقيق قانوني 100
إغلاق حساب عميل مؤقتاً لوجودأمر محكمة رقم كتاب المحكمة 100
استلام ومتابعة الشيكات المرتجعة تحصيل قانوني 200
زيارة خارجية للعميل والتابعين له زيارة مقر العميل 150
استعلام عن حركات لعميل تزيد مدتها عن 10 سنوات متابعة زمنية 1000

ويعفى العميل الذي لديه تداولات مليون ريال لآخر سنة

يمكن للعملاء الكرام التمتع بالتداول الإلكتروني عن طريق النت من خلال
إستخدام خدمة المجموعة نت , وذلك بالتوجه والحضور شخصياً لأحد فروع المجموعة لشرح
كيفية الاستخدام أو الإتصال هاتفياًعلى الرقم (44487222 974+) وطلب المساعدة حول
هذا الموضوع والحصول على كلمة المرور الخاصة بالتداول الإلكتروني .

يمكن التغيير من خلال الدخول على صفحة الأوامر والقيام بإدخال رقم المساهم
وكلمة المرور الحالية ومن ثم الضغط على خانة تغيير كلمة المرور.

يمكن الحصول على كلمة السر للراغبين بالتداول عبر النت بإتباع الخطوات
التالية :- - كتابة رقم المساهم باللغة الإنجليزية بدون أية إضافات .
- إرسال رقم المساهم برسالة قصيرة على الرقم (92609) .
- إستلام رسالة (في حالة التوقيع على عقد سابق للتداول عبر الأنترنت ) برقم الحساب
وكلمة السر . - حفظ كلمة السر ومن ثم إستخدامها للدخول لصفحة الاوامر .

يمكن للعميل تغييرالوكيل بوكيل آخر وذلك من خلال تقديم كتاب للمجموعة يطلب
فيه إلغاء التعامل بموجب الوكالة السابقة , مع إحضار الوكالة القانونية الجديدة .
وللمزيد من الاستفسار يمكنكم الاتصال بوحدة دعم العملاء عبر الهاتف 44487222

يحق للعميل إلغاء التوكيل بأي وقت شاء وذلك بالحضور الشخصي لاحد فروع المجموعة
مع الاثبات الشخصي وطلب الغاء الوكالة .

يحق للعميل تحويل أسهمه الخاصة ونقلها لأي شركة وساطة يريدها , وذلك من
خلال الاتصال من الرقم المعتمد لدى المجموعة بقسم دعم العملاء 44487222 والطلب من
الموظف المختص تحويل الأسهم المطلوبة للتسجيل المركزي .

لا تتعامل المجموعه بالبيع والشراء بالأسواق العالميه وتنحصر خدمات المجموعة على
تداول الأسهم المدرجة ببورصة قطر .

المحفظة التي يطلع عليه العميل من خلال حسابه بالمجموعة هي خاصة ببيانات العميل
بالمجموعة فقط ، وبالتالي يتم فيها عرض الأسهم التي تم شراؤها من خلال المجموعة
أو التي تم تحويلها من التسجيل المركزي إلى محفظة العميل بالمجموعة بناء على
طلبه .

لابد من مراجعة بورصة قطر لمعرفة أسباب الرهن أو الحجز , حيث توجد عدة أسباب نذكر
منها :
- محجوزة لوفاة صاحب العلاقة . ( مراجعة بورصة قطر )
- محجوزة لوفاة ولي الأمر . ( مراجعة بورصة قطر )
- محجوزة بأمر من المحكمة . ( مراجعة بورصة قطر )
- محجوزة للحجر على صاحب العلاقة . ( مراجعة بورصة قطر )
- مرهونة لوجود طلب من البنك أو شركة تمويل لحين سداد المديونية . ( مراجعة
البنك أو شركة التمويل )

يحق للعميل توكيل شخص آخر ينوب عنه في بيع وشراء الأسهم وجميع عمليات التداول من
إدخال الاوامر وسحبها وتعديلها , وذلك من خلال عمل وكالة قانونية ورسمية موثقة من
الجهات ذات العلاقة مثل وزارة العدل أو المحكمة وتنص على ماتم ذكره سابقاً .

تفخر المجموعة بإمتلاكها لأكبر قاعدة عملاء في قطر , وتتشرف بأي عميل
جديد يريد الإنضمام لها , في مثل هذه الحالات يقوم العميل بالطلب من شركة الوساطة
الحالية تحويل أسهمه لإدارة التسجيل المركزي في بورصة قطر ومن ثم القيام بفتح حساب
في المجموعة ,وبعد الإنتهاء من التحويل من قبل شركة الوساطة الأخرى , يرجى الاتصال
بقسم دعم العملاء على الرقم 44487222 ليقوم الموظف المختص بطلب سحب الأسهم وإتمام
عملية سحب الأسهم إلى حساب المساهم بالمجموعة .

- أن تكون الأسهم مباعة من قبل .
- أن تكون الأسهم محجوزة لدى شركة وساطة أخرى
- أن تكون الأسهم مرهونة لأي جهة مالية يتعامل معها العميل
- أن يكون العميل طلب بيع عدد أسهم أكثر من عدد الأسهم المملوكة له والمتوفرة
بالتسجيل المركزي بالبورصة - أن يكون للعميل رقم مساهم أخر صدر له من بورصة قطر
ولم يتم دمجه على حسابه بالمجموعة - توفر أمر بيع في نفس جلسة التداول على نفس
الشركة وتم ادخال أمر آخر بحيث كان مجموع عدد الأسهم في الأمرين أكثر من عدد
الأسهم المتوفرة لدى العميل

لاتتم مثل هذة الأمور من خلال شركة المجموعة أو شركات الوساطة الأخرى
يمكن للعميل مراجعة شركة قطر للإيداع المركزي
هاتف رقم 0097444222410,
info@qcsd.gov.qa :
https://www.qcsd.gov.qa/ar/services :

يجب علي العميل مراجعة شركة قطر للإيداع المركزي ودمج رقم المساهم الجديد مع رقم
المساهم المعرف لدى المجموعة

هي خدمة يمكن تفعيلها على حساب العميل بحيث لايمكن لأي شخص الاطلاع على الحساب أو
طلب شيكات أو الحصول على أي معلومة إلا بحضور العميل الأصيل .
ويمكن للعميل تفعيل الخدمة وذلك بالتواصل مع الشركة من خلال قسم دعم العملاء على
الرقم ( 44487222 ) ، مع ضرورة الاتصال من رقم الجوال المعرف على الحساب .

يوجد اكثر من خدمة بنكية تتيحها المجموعة لعملائها ومنها خدمة سهل (التحويل من
البنك للمجموعة ومن المجموعة للبنك)
وتختص بعملاء بعض البنوك منها
عملاء (المصرف الاسلامي - البنك التجاري)يمكن تقديم طلب تفعيل خدمة سهل و التوقيع
على الطلب (نفس توقيع العميل فى البنك )لتفويض المجموعة بالسحب والايداع من حساب
العميل في البنك في إحدي فروع المجموعة.
عملاء الدولي الاسلامي من خلال تطبيق المجموعة جوال (خدمة سهل بلس )
(التحويل من البنك للمجموعه ومن المجموعه للبنك)
عملاء بنك دخان من خلال تطبيق البنك (خدمة سهل بلس)
عملاء المصرف الاسلامي من خلال تطبيق البنك (خدمة سهل بلس)
عملاء بنك الدوحة من خلال تطبيق البنك (خدمة سهل بلس)
خدمة تحويل سريع وهى (التحويل من المجموعة للبنك فقط يمكن للعميل إضافة اى حساب
بنكي قطري داخل الدولة علي حسابه في المجموعة من خلال تطبيق المجموعة والتحويل من
المجموعة للبنك
وبناء عليه يمكن للعميل السحب والتحويل من وإلى حسابه البنكي فقط بمكالمة هاتفية
إلى مركز الاتصال 44487777 او وحدة دعم العملاء عبر الهاتف 44487222
او من خلال تطبيق المجموعة او المجموعة نت

يمكن للعميل إضافة حسابه البنكي بأكثر من طريقة
حضور العميل الى احد فروع المجموعه و التوقيع على تفويض للمجموعة بالسحب و
الايداع من حساب العميل في البنك .
عن طريق تطبيق المجموعة جوال
عن طريق تطبيق البنك للبنوك التي تدعم التعامل مع المجموعة

يتم الاتصال بالعميل واشعاره بسبب رفض الطلب والإجراء الواجب اتباعه لإعادة تفعيل
الخدمة

في حال مواجهة مشاكل في التحويل او الايداع يمكن الإتصال بقسم دعم العملاء على
الرقم 44487222
وشرح المشكلة للتمكن من حلها مع الأقسام المختصة

يتم ارسال الرسائل الاتيه

1- اضافه رقم حساب بنكي جديد للعميل يتم ارسال ( حساب رقم ****** تم اضافه حسابك
رقم ******* في البنك)
2- في حاله تفعيل الخدمه يتم ارسال (حساب رقم ****** تم اعتماد حسابكم رقم ******
التابع البنك)
3 في حاله رفض الخدمه يتم ارسال ( حساب رقم ***** تم رفض اعتماد حسابكم رقم *****
التابع البنك)
4- في حاله طلب التحويل من او الى حساب العميل يتم ارسال الرساله عند اتمام عمايه
التحويل او عند رفضها
يتم ارسال ( حساب ***** تم قبول - رفض تحويل رقم ****** من-الى حسلبكم
البنكي المبلغ 1000)

لا يوجد اختلاف في مدة التحويل اول مرة او المرات التاليه حيث قد يستغرق تحويل سهل
المصرف الاسلامي خلال 30 دقيقه وذلك وقت الدوام الرسمي من الساعه 08 صباحا حتي 01
ظهرا
سهل البنك التجاري خلال 3-1 دقائق
سهل بلس خلال 3-1 دقائق
تحويلات سريع يكون خلال يوم عمل

اقصي مبلغ يمكن تحويله من المجموعة للبنك خلال اليوم ، هو 5,000,000 ريال
ولا يوجد حد معين للايداع خلال اليوم ، حيث يمكن للعميل إيداع اي مبلغ ولكن اقصي
ايداع في المرة الواحده 5,000,000 ريال

يتم تطبيق رسوم للبنك في حالة السحب من الحساب البنكي للعميل أو التحويل
إليه ، وسيتم خصمها من حساب العميل بالمجموعة في كلتا الحالتين
مصرف قطر الإسلامي 10 ريال
البنك التجاري 15 ريال
بنك الدولي الاسلامي 10 ريال
بنك دخان 10 ريال
بنك الدوحة 10 ريال
ولمزيد من الاستفسار برجاء الاتصال مع وجدة دعم العملاء عبر الهاتف ( 44487222 )

عمليات السحب والتحويل من خلال خدمة سهل لا تتم إلا للمستفيد الأول فقط وهو صاحب
الحساب البنكي ، وبناء عليه لا يمكن للأبناء القصر أن تتم لهم عمليات سحب أو
تحويل من أو إلى حساب الأب حيث أن الأب هو المستفيد الأول .

تتيح خدمة سهل السحب والايداع من حساب العميل في البنك لحسابه في المجموعة في نفس
اليوم

يمكن للعميل التحويل من حسابه بالمجموعة لحسابه البنكي بحد أقصل ( 5،000،000 )
مليون ريال قطري للمبلغ المحول خلال اليوم
كمايمكن للعميل التحويل من حسابه البنكي لحسابه بالمجموعة أكثر من مرة ، وبحد
أقصل في المرة الواحدة( 5،000،000 ) مليون ريال قطري للمبلغ المحول

تستغرق عملية الإيداع من حساب العميل البنكي إلى حسابه بالمجموعة أو التحويل من
حسابه بالمجموعة إلى حسابه البنكي مدة لا تزيد عن 3 دقائق

تتعامل الشركة من خلال خدمة سهل مع البنوك الأتية
مصرف قطر الإسلامي
البنك التجاري
بنك الدولي الاسلامي
بنك دخان
بنك الدوحة
، ويمكن للعميل تفويض الشركة للتعامل مع أكثر من بنك من البنوك المفعلة في
الخدمة .

سيتم إرسال رسالة نصية للعميل على جواله المعرف على حسابه بالمجموعة كرقم أساسي أو
بمراجعة مركز الاتصال على الرقم ( 44442288 ) او التواصل مع وحدة دعم العملاء عبر
الهاتف ( 44487222 )

لا يمكن ذلك لأنه لا بد من توقيع العميل صاحب الحساب البنكي شخصيا على التفويض

يمكن ذلك للتسهيل على عملاء المجموعة ، مع ملاحظة أن الموافقة النهائية على
التفويض تتم من قبل البنك وذلك بعد مطابقة توقيع صاحب الحساب البنكي

تفعيل خدمة سهل خلال 3-2 ايام عمل من توقيع العميل على طلب التفويض ، حيث يتم
إرسال التفويض للبنك (المصرف الاسلامي - البنك التجاري)المراد تسجيله على حساب
العميل للموافقة علية ومن ثم يتم تسجيل العميل في الخدمة
تفعيل سهل بلس خلال 5 دقائق عن طريق تطبيق البنك وذلك للبنوك التالية
المصرف الاسلامي
بنك دخان
بنك الدولي الاسلامي
بنك الدوحة

طباعة كشف حساب لمدة أكثر من شهر طباعة إضافية ريال للصفحة
طباعة كشف حساب أكثر من مرة خلال شهر طباعة إضافية ريال للصفحة
طباعة تقرير بالمحفظة أكثر من مرة خلال شهر طباعة إضافية 10
التحويلات الالكترونية تحويل إلكتروني 15
التحويلات إلى الخارج تحويل خارجي 30
إضافة وكيل للعميل تدقيق قانوني 100
إغلاق حساب عميل مؤقتاً لوجودأمر محكمة رقم كتاب المحكمة 100
استلام ومتابعة الشيكات المرتجعة تحصيل قانوني 200
زيارة خارجية للعميل والتابعين له زيارة مقر العميل 150
استعلام عن حركات لعميل تزيد مدتها عن 10 سنوات متابعة زمنية 1000

ويعفى العميل الذي لديه تداولات مليون ريال لآخر سنة

يرجى الاتصال على وحدة دعم العملاء عبر الهاتف 44487222 وسنقوم بمراجعة الأمر مع
القسم المختص واعادة الاتصال بك وفي حال وجود خطأ فعلي أو بطئ بالنظام المتبع
بالمجموعة ستقوم المجموعة بتعويضك عن الفارق .

1- وجود أمر محكمة ببيع الأسهم وتحويل المبلغ لحساب المحكمة وللمراجعة و
( لبيان الأسباب يرجى من العميل مراجعة بورصة قطر)

2- نسيان العميل بأنه قام بادخال أمر قبل جلسة التداول
( التأكد من الأمر وكيفية ادخاله )

3- ادخال أمر البيع أو الشراء عن طريق الخطأ من خلال المجموعة تداول
( يقوم الموظف بالاستفسار واعادة تبليغ العميل بالتعويض )

يحق للعميل التأكد من عملية البيع وذلك من خلال طلب الإستماع للمكالمة
المسجلة لمعرفة الشخص الذي قام بالبيع ورقم الجوال المسجل والمعتمد الذي تم من
خلاله البيع , وفي هذة الحالة يتوجب على العميل الحضور شخصياً لاحد فروع الشركه و
مقابلة مشرف الصاله وتقديم الشكوى بهذا الخصوص في حال وجود اعتراض على عملية
البيع أو الشراء , حيث يقوم مشرف الصاله بمتابعة الموضوع مع الجهات ذات العلاقة ,
والتوصل للحل المناسب في أسرع وقت ممكن .

في هذه الحالة يتطلب تفعيل تخزين ملفات ( كوكيز ) بجهاز المستخدم ، ويتم ذلك
باتباع الخطوات التالية

tools - internet options

genral

privacy

ضبط المؤشر على الوضع ( medium )

OK

بذلك قد تم تفعيل تخزين ملفات ( كوكيز ) ، ومن ثم يستطيع المستخدم تخزين أي ترتيب
للشركات يراه مناسبا له

تم تغيير مكان أخر صفقة بحيث تكون بين سعر العرض وسعر الطلب وتتجه أخر صفقة مع سعر
العرض وذلك إذا تمت بسعر العرض والعكس تتجه إلى سعر الطلب إذا تمت بسعر الطلب .

يتم عرض الرسم البياني للشركات ، وذلك عند الضغط على أي شركة يتم عرض الرسم
البياني الخاص بالصفقات المنفذة لتلك الشركة

يتم تظليل البيانات على الشركات التي يحدث أي تغيير عليها ويتم التظليل على
البيان الذي حدث عليه التغيير فقط وليس على بيانات الشركة بشكل كامل

يتم عرض الحد الأعلى والأدنى لكل شركة وذلك بالوقوف بمؤشر الماوس على الشركة
المراد عرض تلك المعلومات بالنسبة لها

يمكن إعادة الترتيب الأصلي للشركات وذلك بمسح ملفات ( كوكيز ) من الجهاز ، ويتم
ذلك باتباع الخطوات الأتية

tools - internet options

delete cookies

OK

بعد ذلك يتم إعادة الترتيب الأصلي للشركات

نعم سيتم تخزين ترتيب الشركات في نفس اللحظة حتى بعد إغلاق المتصفح وإعادة
استخدامه مرة أخري سوف يتم عرض نفس الترتيب المخزن مسبقا على الشاشة .

يمكن ترتيب الشركات بالترتيب الذي يراه المستخدم مناسبا له وذلك عن طريق السحب
والإفلات لأي شركة من مكان لأخر باستخدام مؤشر الماوس

تتقاضى المجموعة حالها حال شركات الوساطة الأخرى نسبة عمولة ( 0.275 % ) من إجمالي
الصفقة المنفذة بحد أدني 30 ريال قطري للصفقة الواحدة , علماً بأن هذه النسبة
مقررة من من بورصة قطر وهيئة قطر للأسواق المالية

نعم يوجد قسم خاص للسيدات بالفرع الرئيسى للشركه بالدائرى الثالث ويعمل من الساعه
08:00 صباحاحتي الساعه 05:00 مساءً
كما يوجد قسم خاص للسيدات أيضاً بفرع الشركة بطريق سلوى بجانب المصرف الاسلامي
ويعمل من الساعه 08:00 صباحاحتي الساعه 05:00 مساءً

يستطيع العميل تعديل بياناته الشخصية المسجلة في المجموعة في أي وقت شاء, كتعديل
رقم الجوال مثلاً أو صندوق البريد أو العنوان ...إلخ بالتوجه والحضور شخصياً أو
من ينوب عنه بموجب توكيل موثق لأحد فروع شركة المجموعة مع وجود الوثائق الداعمه ،
واي تحديث بناء على طلب من وكيل يعرض على الدائره القانونيه لتعتمد التوكيل
الموثق.

يحق للعميل طلب كشف حساب له وذلك بشرط وجود وإبراز مايثبت شخصيته أو من خلال شخص
مخول بذلك سواء كان العميل فرد أو شركة , وذلك على النحو التالي :-
- إذا كان العميل فرداً فيتطلب وجود البطاقة الشخصية الأصلية بالنسبة للبالغين أو
شهادة الميلاد بالنسبة للقاصرين .
- أما إذا كان العميل شركة او منشأة فيتطلب وجود كتاب موثق من الشركة وصورة عن
بطاقة المفوض بالتوقيع .
- بموجب توكيل رسمي و موثق وأحضار الوكالة الأصليه بالإضافة الى البطاقة الشخصية
للوكيل .
ويمكن إستخراج كشف الحساب الخاص بالعميل من خلال الموقع الالكتروني الخاص
بالمجموعة .

يشترط لفتح الحساب في المجموعة إحضار مستندات وأوراق ثبوتية , تختلف بإختلاف جنس
العميل ومكانه وعلى الشكل التالي :-


- بالنسبة للشخص الطبيعي من داخل الدولة :-
- كشف مساهم من بورصة قطر
- البطاقة الشخصية (في حالة وجود إقامة داخل الدولة)
- جواز السفر (في حالة عدم وجود إقامة) بعد مطابقة أصل المستندات يتم أخذ صورة
- إمتلاك العميل حساب بنكي في بنك قطري خاضع لرقابة و إشراف مصرف قطر المركزي أو
حساب بنكي في فرع لبنك قطرى خارج الدولة

- بالنسبة للشخص المعنوي من خارج الدولة :-
- كشف مساهم من بورصة قطر
- السجل التجاري
- البطاقة الشخصية للمفوض بالتوقيع بالسجل وحضوره شخصياً - بعد مطابقة أصل
المستندات يتم أخذ صورة
- إمتلاك العميل حساب بنكي في بنك قطري خاضع لرقابة و إشراف مصرف قطر المركزي أو
حساب بنكي في فرع لبنك قطرى خارج الدولة

- بالنسبة لفتح الحساب بموجب وكالة :-
- كشف مساهم من بورصة قطر للعميل الأصيل
- البطاقة الشخصية للعميل الأصيل
- البطاقة الشخصية للوكيل
-الوكالة الأصلية - بعد مطابقة أصل المستندات يتم أخذ صورة
- إمتلاك العميل حساب بنكي في بنك قطري خاضع لرقابة و إشراف مصرف قطر المركزي أو
حساب بنكي في فرع لبنك قطرى خارج الدولة

في حال إجراء تعديل علي الاسم يتوجب علي العميل
مراجعة شركة قطر للإيداع المركزي وتعديل الاسم وطباعة كشف مساهم بعد التعديل
مراجعة أى فرع من فروع المجموعة مع اصل البطاقة الشخصية وكتاب وزارة الداخلية

لاتتقاضى المجموعة أية رسوم عند فتح الحساب .

نعم هو دين قيد التسوية كما أن الشراء هو قيد التسوية و يتم سداده من عمليات البيع
التي يتم تحصيلها خلال ثلاثة أيام عمل , ان هذا التغيير في شكل الحساب لن يغير من
ذمتك المالية و لكنه توضيح لوضع الحساب أثناء فترة قيد التسوية (T+3) .

لن يتغير شيئ و ستبقى طريقة تداولك كما في السابق و يمكنك شراء نفس كمية الاسهم
كما في السابق .

اضغط هنا للتعرف على
كشف الحساب الجديد

هذا التغيير ضروري لمواكبة التطورات الحالية و المستقبلية في بورصة قطر , و منها
على سبيل المثال : وجود أكثر من منتج للتداول في البورصة مثل السندات ووحدات
صناديق المؤشرات ETF . كما أن طريقة حساب الرصيد المستحق ضرورية عند بدء اقرار
نظام تداول الاسهم بالهامش .

كلا الكشفين صحيحان و يعطيان نفس النتيجة .

ستبقى ملكية العميل من النقود ثابتة بدون تغيير .

يمكنك سحب أموالك بنفس الوسائل ونفس السهولة كما في السابق دون أي تغيير .

مكافئة المضاربة هي مكافئة تمنحها المجموعة للعميل الذي يقوم بالشراء و البيع في
نفس جلسة التداول وتكون %90 من صافي العمولة الأقل التى حصلت عليها المجموعة
مثال: العمولة الأقل التى حصل عليها العميل ( 66.45 )
66.45 /27.5 = 2.416
2.416* 21 = 50.74
50.74 *90% = 45.66

تطبيقاً للتشريعات القانونية لهيئة قطر للاسواق المالية المعمول بها , و على وجه
الخصوص نظم قواعد و اجراءات الشكاوي .
يرجى العلم و الالتزام بما يلي :
- ابلاغ الهيئة فوراً في حال تلقيكم و استلامكم لاي شكوى .
-البت في موضوع الشكوى خلال خمسة ايام عمل كحد اقصى من تاريخ استلامها , و يجوز
تمديد هذه المهلة اذا لزم الامر , بعد موافقة الهيئة .
- ابلاغ الهيئة و الشاكي بنتيجة البت في موضوع الشكوى مع العلم بحق الهيئة في طلب
اعادة النظر في قرار البت في موضوع الشكوى اذا رأت لذلك ضرورة .
- للهية الحق بالمباشرة في اتخاذ الاجراء اللازم بحق الشركة المشكو بحقها اذا رأت
من خلال الرد على الشكوى ارتكاب مخالفة للتشريعات القانونية المعمول بها .
- في حال قيام الهيئة بمخاطبة الشركة بشأن اي شكوى , يجب الرد خطياً في غضون
ثلاثة ايام عمل متضمناً هذا الرد رأي الشركة في موضوع الشكوى مرفقاً بالمستندات و
الوثائق التي تعززه , و يجوز بموافقة الهيئة تمديد هذه الفترة اذا استدعت الضرورة
ذلك .
- في حال قيام الشاكي بسحب الشكوى و التنازل عنها , فإن ذلك لا يمنع من الاستمرار
في اتخاذ الاجراءات اللازمة بحق من تثبت مخالفته للتشريعات المعمول بها من قبل
الهيئة اذا رأت ما يبرر ذلك .
- اذا تبين من خلال دراسة و بحث الشكوى وجود مخالفة اخرى من قبل المشكو ضده او
غيره ترتب عليها الحاق ضرر بطرف او اطراف اخرى غير الشاكي , فإنه يتوجب على
المخالف تصويب المخالفة و تحمل الضرر الناتج عنها لصالح المضارين , و يجوز اتخاذ
الاجراءات القانونية اللازمة بشأن هذه المخالفة حتى لو لم يتضرر منها طرف آخر .
- تصادر لمصلحة الهيئة جميع المكتسبات و الأرباح التي حققها المخالف نتيجة ارتكابه
للمخالفة او نتيجة قيامه بتصويب مخالفته و الاثر الناتج عنها .