تطبيقاً للتشريعات القانونية لهيئة قطر للاسواق المالية المعمول بها , و على وجه
الخصوص نظم قواعد و اجراءات الشكاوي .
يرجى العلم و الالتزام بما يلي :
- ابلاغ الهيئة فوراً في حال تلقيكم و استلامكم لاي شكوى .
-البت في موضوع الشكوى خلال خمسة ايام عمل كحد اقصى من تاريخ استلامها , و يجوز
تمديد هذه المهلة اذا لزم الامر , بعد موافقة الهيئة .
- ابلاغ الهيئة و الشاكي بنتيجة البت في موضوع الشكوى مع العلم بحق الهيئة في طلب
اعادة النظر في قرار البت في موضوع الشكوى اذا رأت لذلك ضرورة .
- للهية الحق بالمباشرة في اتخاذ الاجراء اللازم بحق الشركة المشكو بحقها اذا رأت
من خلال الرد على الشكوى ارتكاب مخالفة للتشريعات القانونية المعمول بها .
- في حال قيام الهيئة بمخاطبة الشركة بشأن اي شكوى , يجب الرد خطياً في غضون
ثلاثة ايام عمل متضمناً هذا الرد رأي الشركة في موضوع الشكوى مرفقاً بالمستندات و
الوثائق التي تعززه , و يجوز بموافقة الهيئة تمديد هذه الفترة اذا استدعت الضرورة
ذلك .
- في حال قيام الشاكي بسحب الشكوى و التنازل عنها , فإن ذلك لا يمنع من الاستمرار
في اتخاذ الاجراءات اللازمة بحق من تثبت مخالفته للتشريعات المعمول بها من قبل
الهيئة اذا رأت ما يبرر ذلك .
- اذا تبين من خلال دراسة و بحث الشكوى وجود مخالفة اخرى من قبل المشكو ضده او
غيره ترتب عليها الحاق ضرر بطرف او اطراف اخرى غير الشاكي , فإنه يتوجب على
المخالف تصويب المخالفة و تحمل الضرر الناتج عنها لصالح المضارين , و يجوز اتخاذ
الاجراءات القانونية اللازمة بشأن هذه المخالفة حتى لو لم يتضرر منها طرف آخر .
- تصادر لمصلحة الهيئة جميع المكتسبات و الأرباح التي حققها المخالف نتيجة ارتكابه
للمخالفة او نتيجة قيامه بتصويب مخالفته و الاثر الناتج عنها .